| No | Mensaje de Error | Significado | Solución |
|---|---|---|---|
| 1 | No existe recepción de mercancía previa | La Orden de Compra (OC) existe, pero no se le ha dado entrada en almacen. | Consultar con compras |
| 2 | No hay datos de Addenda | Es necesario completar los «Datos Crown» en la factura. | Completar los Datos Crown |
| 3 | El número de orden de compra no tiene el formato especificado | La Orden de Compra, debe tener el siguiente formato. OS-XXXXX. Ejemplo OS-88176 | Escribir la OC de forma corecta. OS-XXXXX. |
| 4 | El RFC emisor de la factura no coincide con el total de la orden de compra | No se encontró la OC. No se ha capturado el número de la Orden de Compra. Tambien podría ser que la OC haga referencia a otro RFC distinto al de la factura. | 1.- Revisar que exista la OC en el porta. 2.- Capturar la OC en los Datos CROWN. 3.-Validar que el RFC de la OC coincida con la factura |
| 5 | El total de la factura no coincide con el total de la orden de compra. | No se encontró la OC, o el monto de la OC no coincide con el de la factura. | |
| 6 | No existe información de impuestos retenidos | No se encontró en la factura la retención del IVA. Esto aplica unicamente a ciertos tipos de factura: como fletes, honorarios. | Verificar si se está especificando el tipo correcto. |
| 7 | No existe orden de compra previa. | No se capturó la OC, o No se encontró la OC en el portal. | Contactar con el comprador para revisar |
| 8 | La suma del subtotal más impuestos trasladados menos retenidos no iguala al total capturado | Esto significa que en el XML, el subtotal + TotalImpuestosTrasladados – totalImpuestosRetenidos es diferente al «total» | Revisar con su proveedor de facturación electrónica |
| 9 | El documento tiene una firma errónea | La factura se generó de forma errónea | Consultar con su proveedor de facturación |
| 10 | Campo:$$tipo. Valor <sin_tipo> no encontrado en la lista de valores asociada | No se ha seleccionado «TIPO» en los Datos de la addenda «Datos CROWN» | Completar los Datos Crown |
| 11 | Registro:plantaentrega | No se ha seleccionado «Planta» en los Datos de la addenda «Datos CROWN» | Completar los Datos Crown |
| 12 | Registro:tipomoneda | No se ha seleccionado «Moneda» en los Datos de la addenda «Datos CROWN» | Completar los Datos Crown |
| 13 | CONTROL DE DUPLICADOS. Ya existe un documento con Referencia: | Ya se ha cargado con anticipación la misma factura, por lo tanto se está duplicando | Completar los Datos Crown |